Redacción/El Nacional
Tras el pasado Buen Fin, la Delegación de Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en Nuevo León registró un total de 47 quejas de consumidores de las cuales 41 fueron resultas de manera inmediata.
De acuerdo al titular de le delegación, Ricardo Páez, durante los cuatro días del ‘Fin de semana más barato del año’, se recibieron 47 quejas de consumidores inconformes con las promociones de los proveedores.
“El cómputo de la recuperación en este caso, voy a hablar de un número cerrado, fue de 211 mil 700 pesos todo en favor del consumidor. Estos 46 consumidores se ahorraron más de 200 mil pesos”, detalló Páez.
“Las quejas más recurrentes eran errores de precios, (que son) errores de carácter humano en el que el proveedor y los empleados no tuvieron la atingencia de poner en algunos casos los precios correctamente”, agregó.
Aclaró que la mayoría de las quejas se realizaron en centros comerciales, en donde las personas llamaban a la delegación y al lugar acudían personal de campo a atender; el funcionario detallo que de los 47 casos, 41 fueron resueltos de manera inmediata a favor del consumidor mientras que en otros 6 no se logro conciliación.
De los seis casos restantes, Páez señaló que en tres los interesados se retiraron, uno no era procedente y dos más quedaron en proceso para concluirlos en las oficinas de la delegación.
“La derrama en Nuevo León con el programa Buen Fin fue del orden de 9 mil 500 millones de pesos y que se hayan presentado problemas en el orden de 211 mil pesos, pues realmente no es tan representativo de acuerdo al volumen operado”, destacó el funcionario.
