A Doña María Félix Nava, de 116 años de edad, se le negó su tarjeta del adulto mayor, ya que rebasaba el límite de edad permitido, motivo por el que durante tres meses no pudo cobrar los tres mil 500 pesos que recibe cada 30 días.
Tras esta noticia, Citibanamex ha informado a los familiares de Félix Nava, que se le proporcionará a la brevedad la tarjeta de débito necesaria para que pueda disponer de sus apoyos sociales.
Además, se procederá a realizar los ajustes necesarios en sus sistemas para que no se vuelva a presentar una situación similar.
“El caso de la señora María Félix Nava es excepcional, porque por su edad supera los límites de ‘calibración’ de los sistemas bancarios. A pesar de ello, hemos informado a sus familiares que le proporcionaremos su tarjeta a la brevedad posible y procederemos al ajuste de nuestros sistemas para que no se presenten situaciones como ésta en lo futuro”, expuso la institución bancaria.
El caso de la señora María, generó el interés público, debido a que por su longevidad, se quedó sin su apoyo del Programa del Adulto Mayor durante tres meses.
En el Banco le dijeron que no podían darle una tarjeta porque pasaba el límite de edad, y la Secretaría de Desarrollo e Integración Social de Jalisco no le depositó sus tres mil 600 pesos porque no tenía cuenta bancaria.
El titular de Citibanamex, Miguel Castro Reynoso, llegó a la casa de doña María, ubicada en el municipio de Tlaquepaque, le dio un beso en la mano en modo de disculpa, revisaron la papelería de su expediente y le aseguró que no volverá a suceder. Ella estará recibiendo su apoyo cada mes mediante un cheque.
A diferencia de muchos adultos mayores, doña María aprovecha el dinero que recibe de las autoridades para comprar nopales, delantales y zapatos. Asimismo, Félix Nava destaca que casi no gasta en medicina ya que ella “es muy sana”.
Además, se procederá a realizar los ajustes necesarios en sus sistemas para que no se vuelva a presentar una situación similar.
En el Banco le dijeron que no podían darle una tarjeta porque pasaba el límite de edad, y la Secretaría de Desarrollo e Integración Social de Jalisco no le depositó sus tres mil 600 pesos porque no tenía cuenta bancaria.
