La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en entornos empresariales está en aumento en México y poco a poco veremos una intregración gradual de esta.
Según el Institute for Business Value de IBM, México fue el quinto país de Latinoamérica en adopción de IA en 2022, con enfoque en la optimización de procesos. La IA maximiza las capacidades de los trabajadores y automatiza tareas repetitivas, acelerando la adopción digital. El 40% de las empresas mexicanas aumentaron su uso de IA, situando al país detrás de Colombia, Perú, Argentina y Brasil.
La industria de IA se espera que genere $31.2 mil millones en aplicaciones empresariales en 2025. Ejemplos de uso incluyen Monday, que usa una beta de IA para crear aplicaciones personalizadas para automatizar tareas, y Clip, que emplea un asistente virtual basado en IA para gestionar interacciones con clientes. Es crucial utilizar la IA de manera ética, abordando sesgos y protegiendo la privacidad de los datos.
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IBM tiene un marco ético que garantiza la confiabilidad de la IA, incluyendo interpretación humana, decisiones justas, transparencia de datos y protección de derechos de autor y datos personales. Aunque existe temor de que la IA elimine empleos, también puede permitir la reasignación a roles de mayor valor. Se requiere una mentalidad abierta y desarrollo de nuevas capacidades.
La IA en México se utiliza principalmente en áreas como atención al cliente, ventas y marketing, automatización y seguridad. Se espera que el crecimiento de la IA genere nuevos desafíos y áreas de crecimiento, como ciberseguridad. En resumen, México avanza en la adopción de la IA en empresas, maximizando capacidades, optimizando procesos y exigiendo un enfoque ético y responsable.
