La empresa Aeroméxico lanzó el primer chatbot en el mundo capaz de cotizar y vender vuelos, además de brindar información, todo de una forma sencilla, rápida y a través de Facebook Messenger.
Los chatbots se están expandiendo rápidamente a diversas plataformas de comunicación por internet, sin embargo, esto puede sonar algo distante en el caso de México, ya que a día de hoy son pocas las compañías que están usando este tipo de herramientas, una de ellas Aeroméxico.
Si no conoces el chatbot es como un servicio a clientes, pero programado artificialmente para atendernos vía chat, en este caso Messenger, donde la ventaja es que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.
Una de las empresas mexicanas que ofrece servicios de chatbots a compañías, es Yalo, que explica de esta manera los chatbots:
La manera para probar el chatbot de Aeroméxico es ir a http://m.me/aeromexicomx y empezará a resolver tus dudas a través del chat.
El proceso es sencillo y se hace por medio de opciones que el mismo chatbot nos va ofreciendo, el flujo de la conversación es claro y sencillo. Por supuesto todas las consultas que hagamos a Aerobot son gratuitas, sólo en caso de que ya queramos adquirir un boleto es cuando nos pedirán datos de contacto y de nuestra tarjeta con la que haremos el pago.
Hay que destacar que éste es un gran logro realizado en México, ya que hasta el momento no existe nada similar con otra aerolínea en el mundo.
