BBVA Bancomer realizará una bonificación inmediata a los clientes que se les haga un cargo no reconocido en su tarjeta de crédito.
El anuncio fue realizado por la institución financiera mediante un comunicado presentado este viernes, en el que describen que serán considerados los movimientos cuya antigüedad sea de 110 días naturales, mismos que deben ser reportados a través del sitio web o en la aplicación.
El director general de Experiencia Única, Oscar Coppel Tirado declaró que: “BBVA Bancomer confía en sus clientes y les responde, por lo que busca hacerles la vida más fácil en las interacciones que tienen con el banco; por eso, ante las situaciones que impliquen un cargo no reconocido serán bonificados inmediatamente en su tarjeta de crédito, desde su celular o una computadora, sin necesidad de comunicarse al banco o enviar documentos”.
La institución indicó que, dependiendo de los movimientos que el cliente desconozca es posible que en algunos casos se requiera la confirmación de cierta información con el titular de la tarjeta, lo que dará pie a la solicitar apoyo del área especializada de atención a clientes en donde se dará la atención necesaria y se continuará con el proceso establecido en los contratos de cada tarjeta.
