La preventa de entradas para el BTS World Tour “ARIRANG” en el Estadio GNP Seguros —prevista los días 23 y 24 de enero— desató una ola de críticas entre el ARMY mexicano que buscaba asegurar su lugar para ver a la banda surcoreana en mayo próximo.
Fallas en la plataforma y largas esperas
Desde tempranas horas de la mañana del 23 de enero, miles de fanáticos intentaron acceder a la preventa exclusiva para miembros de ARMY con membresía oficial, sin embargo, las filas virtuales superaron los 180,000 usuarios, provocando saturación del sistema y complicaciones para avanzar hacia la compra. Usuarios reportaron que no pudieron ingresar a la fila virtual y que, al lograrlo, enfrentaron errores en el sistema al procesar el pago o seleccionar sus localidades.
Durante la segunda fase de la venta ese mismo día, la situación se repitió: nuevamente se registraron filas con cientos de miles de personas y, en cuestión de minutos, los boletos disponibles se agotaron dejando a numerosos fans sin acceso a las entradas.
Precios, reventa y quejas ante autoridades
Aunque OCESA y Ticketmaster habían publicado con anticipación los precios oficiales de los boletos —que oscilarían entre aproximadamente 1,767 y 13,330 pesos según zonas — la frustración de los usuarios no solo estuvo en las fallas técnicas, sino también en la aparición de boletos en reventa con precios inflados que superaban ampliamente los valores originales.
Esto motivó a grupos de fanáticos a denunciar irregularidades e incluso organizarse para presentar quejas colectivas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), acusando a las empresas organizadoras de prácticas que limitaron el acceso justo a la compra y favorecieron actividades de reventa no autorizada.
Denuncias por incumplimiento de condiciones de venta
Uno de los reclamos más sonados surgió cuando fans y observadores denunciaron lo que consideraron una contradicción con las condiciones anunciadas: aseguraron que, a pesar de que la preventa exclusiva debía ser únicamente digital —a través de Ticketmaster—, se detectó venta física de boletos en taquilla, contraviniendo lo informado por los organizadores.
Adicionalmente, en redes sociales, gran parte de la comunidad ARMY expresó su descontento ante lo que calificaron como una experiencia injusta, con quejas sobre cargos inesperados al momento de pagar y la falta de una comunicación clara por parte de la boletera.
Intervención de las autoridades y transparencia
Previo al inicio de la preventa, Profeco ya había anunciado medidas para vigilar la transparencia en la venta de boletos, tras recibir miles de quejas de fans que exigían claridad sobre mapas de asiento, precios y condiciones de compra antes de que la venta comenzara. Las autoridades recomendaron a los compradores documentar cualquier error y presentar las quejas correspondientes en caso de irregularidades.
Venta general y próxima oportunidad
La venta general de boletos, abierta al público en general sin necesidad de membresía ARMY, se realizó el 24 de enero a las 09:00 horas (tiempo del centro de México). A pesar de una operación más estable de la plataforma, la altísima demanda —con filas digitales que superaron los 300 mil aspirantes— hizo que las entradas se agotaran rápidamente, cerrando otro capítulo de frustración para muchos seguidores.
El ARMY no baja la guardia
Mientras tanto, los seguidores de BTS en México continúan organizándose tanto en línea como en acciones colectivas para exigir mayor transparencia y prácticas más equitativas por parte de los promotores y plataformas de venta. La situación, además de reflejar una alta demanda por la gira mundial, pone sobre la mesa un debate sobre la regulación de sistemas de venta de boletos en eventos de gran magnitud.
Plantilla para realizar tu queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): https://docs.google.com/document/d/1AJLBlVEKL_eRGK7rm0ycXU_XWwWcbe3tIzCZ9GoF2g/edit?usp=sharing
Redacción / El Nacional
