A través de un comunicado, Telcel informó que bonificará a los usuarios de prepago y pospago afectados por la falla presentada el pasado miércoles 27 de mayo tras un corte de fibra óptica en la red de transporte.
La empresa detalló que el fallo se presentó en algunos de sus servicios en ciertas áreas de la Ciudad de México y en varios estados del país.
“Se re-direccionó el tráfico a rutas alternas, generándose saturación en la señalización de los servicios de voz por intentos de llamadas. El servicio se recuperó gradualmente el mismo día unas horas después del incidente”, explicó.
“Asimismo, hemos trabajado conjuntamente con ellos en la implementación de esta bonificación voluntaria a los usuarios afectados”, añadieron.
Redacción/El Nacional
